Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 1. Oktober 2026

Doktor Jeans betreibt diesen Shop und diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). Doktor Jeans basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen.

In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen oder nutzen, einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Wenn es einen Konflikt zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Sie informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services erheben, verarbeiten und weitergeben.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Textilwerkstatt XO OG
Alser Straße 39
1080 Wien
Österreich

E-Mail: l.zucchino@textilwerkstatt-xo.com

KI-gestützte Kundenkommunikation

Wenn Sie uns über unseren Website-Chat, WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren, können die von Ihnen übermittelten Nachrichten, Kontaktdaten sowie Fotos und sonstige Anhänge mithilfe eines KI-gestützten Assistenzsystems verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, Ihre Anfrage zu verstehen, passende Reparaturleistungen zuzuordnen, Informationen zu Preisen und Leistungen bereitzustellen und Ihre Anfrage effizient zu beantworten.

Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung erforderlich ist, kann sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Kommunikations- und Supportfunktionen können technische Dienstleister eingesetzt werden, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Dies kann insbesondere die Verarbeitung von Nachrichten, Kontaktdaten sowie von Ihnen übermittelten Bildern und sonstigen Anhängen umfassen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

Sofern im Rahmen dieser Dienste personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unter Einhaltung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Internationale Übertragungen“.

Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist.

Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Rückschlüsse:

• Kontaktdaten, einschließlich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten, einschließlich Kredit-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und andere Zahlungsdetails.
• Kontoinformationen, darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie sich ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise wenn Sie eine Anfrage an den Kundensupport senden.
• Geräteinformationen, einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen, einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Services, etwa darüber, wie und wann Sie mit den Services interagieren oder sie durchsuchen.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erfassen:

• Direkt von Ihnen. Wir erfassen Daten unter anderem, wenn Sie ein Konto erstellen, die Services aufrufen oder nutzen, eine Bestellung aufgeben, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
• Automatisch über die Services. Wir erfassen Daten unter anderem von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Services nutzen oder unsere Website besuchen, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Von unseren Dienstleistern. Wir können Daten von Dienstleistern erhalten, die bestimmte Technologien für uns bereitstellen oder personenbezogene Daten in unserem Auftrag erfassen oder verarbeiten.
• Von unseren Partnern und anderen Drittanbietern. Wir können personenbezogene Daten auch von Partnern und anderen Drittanbietern erhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche Services Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Services bereitzustellen. Dies umfasst unter anderem die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Ausführung Ihrer Bestellungen, die Speicherung Ihrer Konfigurationen und der Artikel, für die Sie sich interessieren, die Versendung von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, die Erstellung, Pflege und sonstige Verwaltung Ihres Kontos, die Organisation des Versands, die Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch, die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, sowie die Schaffung eines individuellen Einkaufserlebnisses, beispielsweise durch Produktempfehlungen auf Grundlage Ihrer bisherigen Käufe. Dazu kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gehören, um die Services besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen online Werbung für Produkte oder Leistungen anzuzeigen. Dies kann auch auf Grundlage von Artikeln erfolgen, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, sowie auf Grundlage anderer Aktivitäten im Zusammenhang mit den Services. Soweit für bestimmte Marketingmaßnahmen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ein.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis bereitzustellen, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten aufzudecken und zu untersuchen, Maßnahmen zum Schutz der öffentlichen Sicherheit zu ergreifen und die Sicherheit unserer Services zu gewährleisten. Wenn Sie sich entscheiden, die Services zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontoanmeldedaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport bereitzustellen, auf Ihre Anfragen zu reagieren und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten. Dies umfasst auch die Verarbeitung von Anfragen über unseren Website-Chat, WhatsApp und E-Mail sowie den Einsatz KI-gestützter Assistenzsysteme zu diesem Zweck.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmäßige Verfahrensschritte zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder konkrete Rechtsstreitigkeiten oder andere Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um potenzielle Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu untersuchen oder unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben.

Solche Umstände können Folgendes umfassen:

• Dienstleister. Wir geben personenbezogene Daten an Anbieter und andere Dritte weiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, beispielsweise für IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Fulfillment und Versand.
• Geschäfts- und Marketingpartner. Wir können personenbezogene Daten an Geschäfts- und Marketingpartner weitergeben, die für uns Marketingdienstleistungen erbringen oder Ihnen Werbung anzeigen. Soweit wir solche Dienste nutzen, erfolgt dies unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.
• Von Ihnen veranlasste Weitergabe. Wenn Sie uns auffordern oder anderweitig Ihre Zustimmung geben, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Ihnen Produkte zu liefern oder wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.
• Unternehmensgruppe. Wir können personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen oder andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
• Geschäftliche oder rechtliche Vorgänge. Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer Insolvenz sowie zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Reaktion auf behördliche oder gerichtliche Anfragen, zur Durchsetzung geltender Servicebedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Beziehung mit Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet. Shopify kann personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfassen und verarbeiten, um die Services bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern.

Daten, die Sie an die Services übermitteln, können an Shopify sowie an Dritte weitergegeben werden, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden, soweit dies für die Bereitstellung und Verbesserung der Services erforderlich ist.

Um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern, können wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen verwenden, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Im Rahmen solcher Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verarbeiten, die über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden.

Unter diesen Umständen kann Shopify für bestimmte Verarbeitungen eigener Verantwortlicher sein, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf diese Verarbeitungen.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verwendet und welche Rechte Ihnen gegenüber Shopify zustehen, finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher.

Abhängig davon, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten personenbezogenen Daten über das Shopify-Datenschutzportal ausüben.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden.

Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen prüfen.

Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites befindlichen Informationen.

Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen von Drittanbietern teilen, können möglicherweise von anderen Nutzern dieser Services oder der jeweiligen Plattformen eingesehen werden. Die Aufnahme solcher Links durch uns bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber unterstützen, sofern dies nicht ausdrücklich in den Services angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem Recht ihres jeweiligen Landes noch nicht volljährig sind.

Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen, um die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“, soweit diese Begriffe nach dem jeweils geltenden Recht entsprechend definiert sind.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder vollständig undurchdringlich sind. Daher können wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren. Auch Informationen, die Sie uns übermitteln, können während der Übertragung bestimmten Risiken ausgesetzt sein.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen keine unsicheren Kommunikationskanäle zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören insbesondere die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie möglicherweise einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Diese Rechte sind nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen und können in bestimmten Fällen im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein.

• Recht auf Auskunft. Sie haben möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Löschung. Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung. Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und unter bestimmten Voraussetzungen deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben möglicherweise das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch. Sie haben möglicherweise das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
• Widerruf einer Einwilligung. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
• Verwaltung von Kommunikationseinstellungen. Wenn wir Ihnen Werbe-E-Mails senden, können Sie deren Erhalt jederzeit über die in unseren E-Mails enthaltene Abmeldemöglichkeit beenden. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Mitteilungen senden, beispielsweise Nachrichten zu Ihrem Konto oder zu von Ihnen getätigten Bestellungen.

Wenn sich Ihr Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befindet, können Ihnen je nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen insbesondere die oben genannten Rechte zustehen.

Sie können Ihre Rechte ausüben, wenn dies in den Services entsprechend angegeben ist, oder indem Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verwendet und welche Rechte Ihnen in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten zustehen, finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie.

Durch die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte entstehen Ihnen grundsätzlich keine Nachteile.

Sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, können wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter annehmen, können wir einen Nachweis dafür verlangen, dass Sie diese Person dazu bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich zunächst über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

Weitere Informationen zur Österreichischen Datenschutzbehörde finden Sie unter https://www.dsb.gv.at.

Für den Europäischen Wirtschaftsraum finden Sie Informationen zu den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden beim Europäischen Datenschutzausschuss unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Internationale Übertragungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, übertragen, speichern und verarbeiten.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stellen wir sicher, dass die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.

Soweit erforderlich, stützen wir uns dabei insbesondere auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende vom Vereinigten Königreich anerkannte Übermittlungsmechanismen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Verfahrensweisen, unserer Services oder der geltenden gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen zu berücksichtigen.

Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website und passen das Datum der „Letzten Fassung“ entsprechend an. Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir Sie über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Textilwerkstatt XO OG
Alser Straße 39
1080 Wien
Österreich

E-Mail: questions@doktorjeans.at